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2006年3月14日 10:43 本报讯昨天上午，省旅游局联合大河报等单位，在郑州市紫荆广场举办“3·15”大型旅游维权活动，现场受理投诉，引导我省旅游企业树立“温馨河南、游客至上”的服务理念。 旅游企业联合发布了“诚信宣言”，与广大市民一起在“诚信旅游”宣传条幅上签字。 在现场，一位路姓消费者就某旅行社拒不退还自己出境游押金一事进行投诉。旅游质监人员认为，旅行社收取出境游押金不退是违规行为。省旅游局副局长于国干责成该旅行社10天内退款，向游客道歉，由省旅游质监所全程督察。旅游质监人员还对另外一些消费者的投诉进行记录后表示近期内予以解决。 省旅游局有关人士表示，今年，全省旅游企业将倡导“诚信旅游”，宣传理性维权，切实维护广大游客、旅游经营者的合法权益和旅游市场的良好秩序，打造“不让一个游客在河南受委屈”的旅游服务品牌。 □记者梁建辉实习生张都
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