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2006年2月6日 09:34 2月4日,记者从桂林市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉,今年春节黄金周,桂林市场秩序较好,消费者申诉数量为历年黄金周最低,比上年下降73%,旅游服务申诉下降90%。 据统计,从农历初—至初七下午5时,该指挥中心接到市区消费者咨询电话253个,申诉电话仅12个。黄金周期间,消费者举报电话为零,农历初一申诉电话为零,均为历年春节黄金周少见。在消费者申诉的问题中,手机质量及售后服务问题4个,服装鞋类质量问题3个,餐饮问题2个,旅游服务问题1个。 对消费者的申诉,指挥中心都及时转工商局相关分局或工商所,值班工作人员立即出动,使问题均在当天得到圆满解决。 2月2日,住某酒店的自驾车外地游客,其汽车在停车场内被损坏,因赔偿问题发生纠纷。市工商旅游分局人员赴现场调解,最终酒店同意赔偿500元。 两起餐饮纠纷申诉,均由消毒碗收费问题引起,经所在地工商所调解圆满解决。 工商部门指出:自驾车旅游者住店汽车被损赔偿,以及消毒碗收费问题,近年黄金周都有申诉出现,虽然为数不多,但应引起相关单位的重视,如怎样加强黄金周车库管理,保护好游客的车辆,在消费者就餐前言明使用需消毒碗收费,尊重消费者的自主选择权等。 另外,今年黄金周消费者的咨询电话中,关于燃放烟花炮竹的问题占了1/3,主要是询问市区是否禁放烟花炮竹;为什烟花炮竹禁放区可以出售烟花炮竹;为什么今年禁放区放烟花炮竹的现象增多,抱怨对此情况怎么无人制止;希望政府及有关部门加强禁放区的管理,既然禁放就必须“令行禁止”等。 来源:南国早报选稿:黄珊作者:秦艺洲 胡思进 (桂龙新闻网)
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