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2006年2月6日 09:06 游客经常要排长队 中国新闻网图片 点击此处查看全部财经新闻图片 中新网2月6日电 据香港文汇报今日载文说，春节“黄金周”假期结束，在香港各个旅游点、购物区，内地游客人头涌涌的镜头暂时消失，迪斯尼拒绝内地游客入场的纠纷也许暂时不会重演。但该报驻内地各主要城市记者采访刚刚游完香港回家的旅客发现，“迪斯尼事件”只是令内地游客不满的极端例子，景点单一、景区面积小、游客要排长队，酒店设施紧张、购物时间太长，旅行团临时加插游客不喜欢项目，旅游零售从业人员服务态度参差……令香港旅游业带给内地游客程度不一的无奈、遗憾。 而内地旅游业界指出，黄金周假期，众多的内地旅游团和个人游客，与相对狭小的香港旅游空间形成了极大的反差，香港的旅游接待能力完全不胜负荷；面对需求与能力的差距，政府和业界如何有更好的预案，当出现问题时有更好的应变，直接关系到香港对内地游客长远的吸引力。 迪园爆满 自1993年以来，上海游客曾欢今年春节已是第5次去香港游玩。她最大的感受是，现在的香港非常拥挤。 曾欢说，两年前的到香港旅行，让她的儿子非常不喜欢香港，因为小家伙觉得香港人特别冷漠，不会说普通话，还有些爱理不理。但这次去香港发现香港人变了，不但普通话大有长进，而且香港人变得非常热情。有几次问路，香港人还主动把他们带到目的地。 不过，曾欢亦表示，相比于两年前，她本人则“不喜欢香港了一点”。两年前，坐在浅水湾的感觉特别好，安安静静地。现在就不一样了，举目都是来自全国各地的游客，连个坐的地方都没有，餐馆、旅店、游乐场所，拥挤地不得了。而迪斯尼园内花车游街时甚至让她想到了麦加，只要有一人跌倒，后果就不堪设想。“当时这个恐怖的念头一直萦绕着我，于是不到6点就急急带着儿子出园了。” 玩得开心 吃饭太贵 家住沈阳的殷女士表示，香港旅游很有特点，能够在香港过春节很新鲜、开心，但香港的消费者价格往往令游客却步，尤其是香港的食物真的很贵，一碗面条就要20元人民币，更别说其它的美食，因此概括香港之行是“玩得好吃得不好”。 游园挤人 宿店挤床 “这趟香港游真是太遭罪了！”辽宁省中国国际旅行社导游王兰拖着疲惫的声音说，“我是大年初三带团去香港旅游的，初七也就是昨天回来的，这趟是我最累、最遭罪的一次。比如说，我们之前订好的房间，住的时候却仍有人没有房间住，没办法只好协调到其它酒店，可是和我们同标准的三星酒店也是人满为患，不得已又调到四星或五星酒店，可是房价却高得惊人，很多游客觉得费用太高，不得不几个人挤在一张床上，意见很大。 “再就是去迪斯尼那天，因为人多，我们一早10点钟就到大门外，一直等到下午2点多才进入园内，进去后，每个游乐项目都要排队，基本上要排40分钟，真是没玩到什么，尽看到人群了。” 缆车电梯 排三小时 成都旅客尹丽娜表示，“我们下榻的是沙田帝豪酒店，由于我们提前两个月就签定了合同，住宿没有出现问题。但是到了晚上10点，我就听到走廊上有旅客在大声争吵，说他们花了4000多港币居然住的房间都没有。第二天天一亮，我发现酒店的走廊上，大厅的沙发上都睡满了人。 “初三下午3点钟，我们去海洋公园，可是坐电梯和缆车加上排队就花费了3个多小时。好不容易到了目的地，可是人太多，根本就看不到表演。刚玩了1个小时，导游又在催我们去排队等缆车，尽管如此，我们还是等到8点多才坐上缆车。缆车的收工时间都延长了。 “等到了吃饭时间，我们到餐厅一看，真是人山人海，足足等了1个多小时才坐下来。刚提起筷子，导游又在提醒我们要加快吃饭时间，不然下个景点就又看不完了。” 过关难忍 内外有别 在广州一家外资企业就职的邓先生指，由于实施在过关通道上“内外有别”，导致游客通关时间过长，这一点令其最为不快。邓先生夫妇在港逗留了两天，游玩了太平山、赤柱、金紫荆广场等景点。谈及对香港的第一印象如何，邓先生称，香港比较有国际“Feel”，景点维护得很好，公共卫生好，到处都很干净，而且交通便利。 邓先生续指特别反感在过关通道上“内外有别”，把香港居民和访港旅客分开，并优先香港居民，经常造成访港旅客队列“打蛇饼”，香港居民通道上就“人浮于事”。 邓先生称自己那天是在“闲日”去的香港，但是过关仍然用了将近50多分钟，“排着队连厕所都不敢上，差点尿裤子”，他打趣说。 景观陈旧 兴奋点少 广东国旅假期门市管理中心副总经理劳毅波接受记者采访时指出，自从“港澳自由行”开通以后，广东游客对香港的新鲜感下降；自由行开放至今仅有迪斯尼一个兴奋点，而游客不可能多次专门为迪斯尼而来，目前内地旅行社开发香港游的最大的障碍就是香港景点更新慢，香港城市特点无太大变化，令旅社难以策划相应的线路。 劳毅波又指出，自由行开放初期，香港旅游服务质量“拍得住”国际水平，但时至今日“不进反退”。 劳毅波举例说，身边有位同事近期经香港往返游巴利岛，在港逗留时预订好尖沙咀某家三星级酒店，谁知准备入住时却得知酒店将客房让给了其它人，酒店方面解释是“住客太多，谁先来谁先住”，并且态度极其恶劣。 难忘司机 热心指路 首次赴港旅游的济南市民周氏夫妇在港3天，原本担心语言不通、路况不熟，不过的士司机见其手拿地图，便用普通话很热心的为他们描述太平山的方位和特色。还一路细心介绍最佳游览路线，甚至包括在哪里吃饭、地铁如何搭乘等，让他们感到愉悦。 难顶导游亲身推销 周氏夫妇表示，虽然香港导游非常尽职，一路上口才极好，不乏幽默，但其推销的本领和热情也令人“无法挡”。“导游小姐会直接告诉游客，你购买商品的多少与她的收入挂钩，由于她很热情，我们也不好意思不买。” 据了解，导游在车上推销的小商品每件100元，并声称有些商品属于独家代理，别处买不到。但周氏夫妇随后便发现，其购买的紫荆花模型在澳门到处都有，且只需60元就可买到。 游港三天 换三酒店 福建省中国旅行社港澳部经理林峰在接受采访时表示，香港游在福建省一直都是热门，尤其是在春节、火爆程度更是一年胜过一年，但香港方面的接待能力却没有得到相应的提高。 据林峰介绍，该旅行社安排的团体香港游一般要在香港住3夜，酒店资源最紧缺时，游客在3个夜晚竟被安排到3个不同的酒店入住，搞到游客“像赶场一样忙碌”，引来一片抱怨声。此外，酒店的地点也经常不尽人意，离繁华地段不是太远就是太偏僻。游客一般都希望住在北角、铜锣湾等地段，方便购物和游览，但这些要求经常得不到满足，最远甚至被旅行社安排到青衣区入住。 内地客游港主要不满 -景点单一，景区面积小，游客要排长队 -酒店设施紧张，难应付游客高峰 -导游“软硬兼施”推销，购物时间太长 -临时加插游客不喜欢项目 -服务态度参差，预订酒店可以无房 -物价太贵，玩得好吃得不好 -道路狭窄挤迫，车速太快令人担心 -迪斯尼太拥挤，不准自带食物“闹饥荒”
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