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山东旅游 → 新闻 → 仰口索道打造“旅游热线”
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2006年8月1日 07:37
  “年底即将通到仰口的滨海大道将带动崂山仰口旅游的全面腾飞。”7月31日,仰口索道站姜波先站长告诉记者,作为崂山东部的游览线,仰口索道从今年以来全力打造“温情仰索”服务品牌,以“安全运营十五年,‘亲情服务'每一天”,向市民和游客展示全新的北部“旅游热线”。

  “亲爱的游客,今天我们索道站迎来一位身有残疾的特殊游客,为了让这位游客坐





































上索道欣赏仰口风光,索道将暂停半分钟让其登上缆车……”7月31日上午9时,记者刚来到仰口索道站,就听到索道站广播发出这样的提示。原来,日照一名8岁患小儿麻痹症的孩子来青游玩过程中,想到山顶看看大海,仰口索道站特地在征求其他游客同意后,单独为其暂停缆车,就这样小孩顺利地坐上缆车。

  除了以游客需求为先的特殊服务,仰口索道站更多是通过规范化服务来体现“温情仰索”的服务品牌。仰口索道站服务科左晓强科长告诉记者,仰口索道属于单线循环的吊椅式索道,游客上下缆车时,缆车的运行速度并不减缓。为此,姜波先站长与工作人员一起总结了“眼看到,手做到,话说到,脚跟到”的12字“秘诀”,工作人员看到游客到站,一定要提前用手势告知游客打开护栏,到站后迅速到位,协助游客分两侧离开吊椅,同时不忘“您好”、“再见”等文明用语。然后,迅速回到上车点两侧站立,迎接后面的游客。

  除了服务,安全也是索道站最重要的工作。姜波先站长告诉记者,仰口索道运行15年,索道站工作人员不断通过各种小改进、小发明,增加索道的安全性和游客乘坐的舒适性。从去年以来,技工吕全胜发明了索道故障显示器,一旦索道某部位出现故障,控制室代表故障点的信号灯就会亮起,让工作人员排障时间缩短了1/3;技术科科长袁法存研制的迂回轮上的自动加油杯,解决了困扰国内索道界的迂回轮噪音大的问题;还有姜波先站长主持研究的用镀锌钢绳代替含油钢绳课题,经过多方论证后也正式实施,解决了含油钢绳夏季滴油容易滴到游客身上的难题……本报记者徐江编辑:wyf相关新闻发表评论


 

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