今年“十一”黄金周期间，省旅游局采取了加快全省旅游目的地体系和旅游产品体系建设、改善旅游市场监管工作、强化诚信体系建设，提高旅游服务质量等一系列措施，给游客提供了一个文明、安全、欢乐的旅游环境。加强假日旅游指挥、协调、组织工作

　　省假日旅游领导小组九月初开始启动，着手进行“十一”黄金周准备工作，分析和研究我省今年“十一”黄金周旅游客源变化和面临的形势，为做好“黄金周”旅游接待工作提供了有效的组织和领导保证。九月中旬省旅游局下发了《关于认真做好2005年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》，发至省假日旅游领导小组成员单位、全省各市（行署）、重点口岸城市旅游局、星级饭店、各大国际旅行社和重要景（区）景点。要求各地和旅游相关企业，要认真按照全国假日办的部署，积极行动起来，以严肃认真的态度和求实务实的作风，全力做好“黄金周”的各项准备工作。

　　省旅游局以假日办名义向省假日旅游领导小组各成员单位发函通报黄金周准备工作情况，要求各单位加强黄金周期间的值班和信息联系。“黄金周”期间，省委、省政府每天定期阅知省假日办关于“黄金周”运行和接待情况汇报，随时掌握“黄金周”的相关信息和动态。黄金周期间旅游统计和预报系统通行顺畅，各地假日办与盛全国假日办之间的通讯联络畅通，确保了“黄金周”期间出现的各种问题得到及时解决。推出秋季“五花山”系列旅游组合产品

　　为了进一步开发我省秋季旅游资源，丰富黄金周旅游产品，活跃秋季旅游市场，迎接“十一”黄金周，省旅游局于9月27日在亚布力风车山庄举办了第六届中国黑龙江森林“五花山”观赏节，精心设计推出了黄金周20条旅游线路和秋季暨“十一”黄金周“五花山”十大看点，打出了“黑龙江———秋天多彩世界”、“黑龙江四季美，五花山色最迷人”、“赏五花山色，品五谷香甜”、“沐浴山风水韵，感受天人合一”等宣传口号，推出了系列主题活动，为广大游客提供了丰富多彩的旅游项目。省内各主要媒体在“十一”黄金周前加大了对全省秋季旅游线路和景区景点宣传报道力度，“十一”黄金周期间对全省旅游市场良好秩序和重点景区景点提高服务质量情况进行了综合报道，多角度、全方位地为游客展现了秋季龙江的美丽，树立了秋季多彩世界的龙江旅游新形象。整顿和规范旅游市场秩序强化服务意识

　　为了创造一个秩序井然、优良舒适的旅游环境，在“黄金周”到来之前，省假日办协调各领导小组成员单位开展了旅游市场秩序整顿和规范专项检查。交通部门加强运输管理，打击甩客、宰客行为，层层落实安全责任制，加强机动车安全检修，加强驾驶员安全教育。公安部门通过开展黄金周交通畅通活动，加强运输车辆安全检查，维护良好交通秩序，保障道路畅通和交通安全。公安、工商行政管理、卫生等部门加强了对景区景点和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生的管理，打击欺客宰客、扒窃等行为。物价管理部门加强了对“黄金周”期间景区景点门票、各种交通运输工具票价的价格管理，杜绝随意涨价行为。全省旅游企业开展了诚信旅游经营活动，坚决杜绝零负团费、欺客宰客等违规违法行为发生。旅行社与旅游者签定的合同中，自费项目报价公开，游客可以自主选择是否参加。“十一”黄金周前，省旅游质监所向各大旅行社下发了带有编号的5000余份游客意见征求表，全程监控旅游团队运行情况。假日期间及时协调全国旅游质监机构受理旅游咨询投诉。整个黄金周期间无重大旅游质量投诉。星级宾馆、饭店等涉外旅游接待场所，普遍都对员工开展了技能培训和岗位练兵，提高服务素质；在餐饮和住宿等环节上下功夫，为客人提供满意的服务。重要旅游城市、景区景点都认真开展了治理周边旅游环境活动，整顿旅游秩序，加强管理，改善服务。坚持安全第一，开展旅游安全检查

　　为了确保今年“十一”黄金周旅游者安全和健康，省旅游局专题部署了“十一”黄金周旅游工作，提出“要把安全作为黄金周首位工作”的要求。9月23日～26日，省旅游局深入哈尔滨、牡丹江、鸡西等城市进行旅游安全督察，对哈尔滨、牡丹江等热点旅游线路进行了执法大检查。在旅游安全上，对旅游星级饭店等单位重点检查消防设施、报警系统、紧急疏散通道等安全消防设施，加强巡查值更，全面落实安全制度；对旅游汽车公司、出租汽车公司及组团旅行社，要求把安全知识教育作为重点，对全体员工进行系统培训，增强安全意识；对景区（点）、大型游乐场所重点检查缆车、索道、滑道、攀岩等游乐设施，发现问题及时整改，消除事故隐患。

　　（黑龙江日报）

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