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2006年3月17日 07:41 广西新闻网-南国早报记者秦桂媛 3月15日晚，广西旅游局、广西旅游协会、广西旅游质监所和广西旅行社协会联合起来，通过网站ｗｗｗ．ｇｘｔａ．ｏｒｇ，共同开展了“让游客满意在广西3·15诚信旅游在线咨询活动”，相关部门负责人与广大市民首次通过上网“触电”形式，热议广西旅游环境。当晚，关于旅游的众多热点话题被网民们抛了出来，其中 不乏当今旅游业存在的“软肋”。记者从双方的对话中找到一些大家可能遇到过的问题，以让读者也能解开自己的疑惑。 “我想问” 被带去买假玉镯可索赔 网友潜望镜问：我在桂林被导游带去商场买了一个缅甸玉镯，好像是假的，怎么办？答：如果能提供是假货的合法证明，可以将证明材料给旅游质监所，由质监所责令旅行社向商家退赔。 潜望镜还有问题：如果是真玉，但只值100元，可我花了1200元买的，这事你们管吗？答：这由物价部门或消费者协会负责，该行为属于暴利。 “驴友”擅自组团违法 多多问：目前我比较关注的，是活跃在各大网站的所谓“驴友”领队问题。他们只是以个人名义来组织网友活动，从而收取适当的费用，赚取一些利益。并且在出游的时候，注明组织者并不承担任何连带责任等。这种现象是否属于无证经营？以后对这方面的管理又会是怎么样？答：这个本来就是经营活动，必须依法进行。如果没有到工商部门注册，就是违法行为。发现这样的情况欢迎向工商部门投诉。 多多问：如果投诉，一般会做如何处理？答：这个情况依法查实后会跟其他部门联系，然后根据有关条例处罚。 “我投诉” 旅游途中挨宰真烦 海沙投诉：旅游管理部门如何帮游客规避在旅游过程中挨宰？特别是到海南旅游被骗、被甩团、被强迫掏钱，但在当地又投诉无门。 答：对这个问题，旅游部门要加强旅游市场监管。游客可回到组团社所在地投诉。 虚假旅游广告害人不浅 多多投诉：目前旅游市场出现了一种情况，就是为了吸引游客参加，把旅游线路写得很吸引人，景点非常多，而且报价都很低。受吸引的游客最终发现不是那么一回事，到了景点走马观花，因为地接社要赚钱，只有一小部分景点是值得一看的，其他都是收门票却没特色的地方。另外，导游会多次带游客去一些卖东西很贵专骗外地人钱的地方，价格相差也许不止十倍。答：你说得对，有这种情况。目前我们正在清理这些行为。 “我建议” 争取更多旅游高校设在广西 金猫猫建议，最好一季度或者半年搞一次网上交流活动。多多则建议，旅游部门可以和广西各大网站、媒体等联合，开设诚信旅游专栏，最好还能定期在专栏开设专家资询。 有网友建议，广西旅游界应与其他非旅游专业的国际民间社团取得联系，尤其是与一些经济合作组织联系。在市场竞争十分激烈的今天，尤其离不开专家智囊和专业管理人员，因此，人才是第一位的。有关部门应向国家或各部委争取把一些新增高等旅游院校建在南宁、桂林、北海、柳州等地。 编辑：韦怡作者：秦桂媛
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