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海南旅游 → 新闻 → 关注打击旅游市场一个无证导游的自述
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2005年9月17日 08:03

  站在我们眼前的阿明(化名)还像个孩子,一脸邻家小弟般的亲和笑容,可他在海南旅游业已前后浸泡了近10年。对海南旅游,阿明又爱又恨。有许多东西,他明知不对,却不得不去做;做了,心里有时又难过。对于今天的市场,阿明说他也搞不明白。



  至少,通过阿明的讲述,我们真实地触碰了海南旅游市场和从业的群体,有悲哀,也有麻木;有惭愧,也有苦衷。




  从外联干到“黑导”



  15岁那年,我开始在天桥上散发旅游传单或订票名片,别人管我们叫“外联”。10年里,我干过外联、计调,开过公司,承包过小酒店,现在的职业是导游。但是,我这个导游有点特殊,属于人们说的那种没有证的“黑导”。



  我没有考过导游证,一方面是文化底子薄,有自知之明;另一方面,正规导游所受的限制太多,弄不好还要被扣分。其实,很多旅行社喜欢找我们这些“黑导”。相比之下,这个群体的生存能力要比考到证的导游强,利润空间更大。



  一般地,岛外组团社将团队发到海南,由海南地接社接揽,然后发包给导游人员。过去,我们都直接向旅行社买团。大约两个月前,业内有了不成文的规定,导游人员不再直接买团,而是接团后与旅行社分账。在扣除旅游车、食宿、景点门票等费用后,余下部分由导游人员、旅行社、车主几方按比例分成。



  一个散客团的“海南游”



  前些天,我接了一批北海客人。地接社按260元/人向组团社交了一笔团费,而且还要包揽客人的食宿。3天下来,每人的消费成本约400多元。所以从客人上车开始,我就得琢磨着:怎样把这400多块钱从他们口袋里掏出来?



  客人上车后,我会把海南的概况和景点情况介绍一遍,然后把底价明明白白告诉他们:他们必须再付上一笔钱,才能完成几天的海南之旅。这时候,通常都会发生一次争吵。结果往往是,吵闹过后,钱收上来了,旅途真正开始了。



  按行程表,有6个景点是必须去的:天涯海角、南山、东南亚风情园、大东海、亚龙湾和万泉河。其他的,是额外的加点景点,大约有七八个,包括博鳌、野人谷、日月湾、三亚海洋世界、东山岭,但一般能去上4个景点就不错了。



  其实,海南游的时间很充裕。行程可以这样安排:第一天,早上8点离开海口,东线上的野人谷参观一小时,12点吃饭,然后博鳌和黎村苗寨各参观半小时;第二天,安排游日月湾、潜水、茶艺表演、购买水晶珍珠。海南天气热,有时客人会主动要求缩短参观时间,为加点提供了充裕的时间。



  真假导游的身价比



  现在,市场上有几种旅游团:计划团、散客团和纯玩团。



  正规导游一般接计划团和纯玩团。纯玩团是大社才有的业务,导游出团不用支付成本,每天还有200元左右的补贴,脑子里想的是怎样做好服务不被投诉,而不是掏客人的钱。接散客团的,大多是像我这样没有证件的“黑导”。



  其实计划团和散客团的行程基本一样,只是计划团的成本比散客团还高。在我所付过的旅游成本中,散客团最高的才590元,而计划团一般要一千多元。行内有句笑话,“纯玩团是客人调配导游,其他团是导游调配客人。”



  过去,正规团的导游很羡慕散客团导游,因为我们抽的是“芙蓉王”,他们只能抽“恭贺”。现在却倒过来了,我们羡慕他们不用倒贴钱,没有那么大的压力,不用经常跟客人吵架。



  怀念没有“零地接”的时光



  3天“海南游”,纯玩团价格才430元/人,还住四星酒店、餐饮“八菜一汤”、不进购物点,与散客团仅仅相差100多元。其实,散客团一趟下来并不划算,到最后同样也花那么多钱,有时还会发生不愉快的事。可是,为什么还是有那么多人参加散客团?这个问题,我到现在都没想明白。



  说真的,我特别怀念1997年之前的时光。那时候,海南没有“零地接”,“海南游”标价800多元,导游从接团那一刻就开始稳赚。1998年以后,“海南游”价格一路下滑,200多元、100多元、负20元、负100元,负1000元……



  我们常想,海南旅游到底怎么了?归根到底,是海南没有自己的组团社;是海南的旅游景点、购物点多了,酒店、餐饮的费用降下来了,而旅行社的客源却少了。



  一个月,我平均带五六个团,但只赚二三千元,因为有时还要亏钱。跟前几年相比,导游这碗饭是越来越难吃了。每次收客人钱之前,我满脑都在算计着怎样赚钱;收到钱之后,心里会涌上阵阵悲哀,为自己,也为客人。两个月前,我开始琢磨着怎样转行。



  可是,我保不准自己哪天又会转回旅游圈。



  作者:高虹 孙乐明



  (来源:海南日报)

(海南新闻网-海南日报)



 

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